GF Machining Solutions evidenzia la 1.000ma connessione della piattaforma di servizi digitali rConnect con monitoraggio e assistenza in tempo reale

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GF Machining Solutions Customer Services ha recentemente attivato la 1.000ma connessione della sua piattaforma di servizi digitali rConnect. La 1.000ma connessione è stata stabilita in novembre su rConnect-ready Mikron MILL P 800 U, una soluzione di fresatrice ad alte prestazioni presso la FRAISA ToolSchool di Bellach, Svizzera, dimostrando il valore apportato dalla piattaforma ai produttori.

L'installazione presso FRAISA dimostra il valore del modulo Live Remote Assistance (LRA) di rConnect , che collega le macchine degli utenti ai centri di diagnosi di GF Machining Solutions in tempo reale. rConnect ha debuttato nel 2017 e continua a evolvere attraverso l'aggiunta di moduli di sicuro successo. Rappresenta l'analisi remota delle macchine utensili più approfondita nell'industria delle macchine utensili, e la visione del Service 4.0 di GF Machining Solutions relativa a servizi intelligenti e ad alte prestazioni.

“Quando una macchina si guasta, occorre rapidità di reazione e di ripristino. Ritardi e fermi nella produzione sono molto costosi, pertanto i produttori hanno bisogno di tempi di reazione rapidi e di processi di comunicazione affidabili e veloci,” ha detto Stéphane Cru, responsabile del Customer Services Center di Ginevra di GF Machining Solutions . “In particolare nel caso di incidenti critici in termini di tempo, lunghi tragitti verso la sede del cliente e il problema della predisposizione di interventi di assistenza con informazioni insufficienti possono ritardare il processo di ripristino.”

Volker Reichmann, responsabile del settore marketing e assistenza alle vendite del Customer Service, ha affermato che la 1000ma connessione rConnect dimostra quanto valore apporti la piattaforma ai clienti. “Ogni nuova connessione dimostra il valore di rConnect,” ha detto. “rConnect è in continua espansione con nuovi moduli e app—con tutti gli evidenti vantaggi per il cliente.”

Poiché rConnect è una piattaforma tecnologica incrociata che supporta l'Electrical Discharge Machining (EDM) di GF Machining Solution, nonché le soluzioni di fresatura e laser, gli utenti della piattaforma traggono innumerevoli vantaggi da queste tecnologie.

Dal cockpit di rConnect è possibile accedere facilmente tramite desktop o tablet alle informazioni quotidiane legate a tutte le attività delle macchine, incluso l'accesso diretto all'interfaccia uomo-macchina e i trasferimenti di file. Dal cockpit e con il modulo LRA, i clienti ricevono assistenza in tempi rapidi e da esperti attraverso un canale sicuro e questo significa diagnosi, processo e follow-up migliorati.

Naturalmente i vantaggi di rConnect LRA includono uptime ed efficienza delle macchine superiori, possibilità degli utenti di accedere da remoto ai loro parchi macchine, incluse le relative interfacce uomo-macchina (HMIs) e il controllo numerico computerizzato (CNC). Nel contempo LRA consente assistenza faccia-a-faccia su un PC o tablet, funzionalità pronte all'uso da quelle audio, video, di chat e white board al trasferimento di file e condivisione video, e alla completa tracciabilità grazie alla registrazione del tracking di file log.

Sempre connessi con rConnect Messenger

Il modulo rConnect Messenger consente agli utenti di accedere ai dati macchina da un dispositivo mobile, in modo da essere sempre connessi al proprio parco macchine. Questo significa che possono vedere in tempo reale lo stato di ogni macchina connessa e possono supervisionare le proprie officine e monitorare gli sviluppi delle macchine ovunque si trovino. In caso di incidente, l'utente può inviare facilmente una richiesta di assistenza per ottenere una diagnosi rapida ed efficace.

Con un'app per tutte le tecnologie di GF Machining Solutions, rConnect per i Customer Services è leader nel futuro dei servizi, consentendo ai clienti di poter gestire personalmente le proprie officine.

img-media-release-rconnect-v1Con rConnect, i Customer Services di GF Machining Solutions continuano a spingere oltre i confini tecnologici per offrire ai clienti i servizi del futuro —oggi stesso.
img-media-release-rconnect-v2La nuova app rConnect Messenger offre ai clienti accesso immediato a tutti i dati del parco macchine ―quali stato delle macchine e programmi―dai propri smartphone. Gli utenti possono anche inviare una richiesta per ottenere una diagnosi rapida ed efficace.


Profilo di GF Machining Solutions
GF Machining Solutions è leader a liv ello mondiale nella f ornitura di macchine, sv ariate soluzioni tecniche e serv izi non sol o per le industrie che si occupano di produzione di utensili e stampi, ma anche per i produttori di componenti di precisione. La gamma comprende macchine per elettroerosione, f resatrici ad alta v elocità e alte prestazioni (compresi sistemi di serraggio e pallettizzazione, macchine per la testurizzazione laser 3D delle superf ici e mandrini), soluzioni di tooling e automazione, s erv izi, ricambi, materiali di consumo e soluzioni di digitalizzazione. GF Machining Solutions è un'azienda del Gruppo Georg Fischer (Sv izzera) attiv a a liv ello mondiale e mantiene una presenza in 50 sedi nel mondo all'interno della propria organizzazione. I suoi 3.255 dipendenti hanno generato un fatturato di 992 milioni di CHF nel 2017. Per maggiori inf ormazioni consultare il sito www.gfms.com.

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Ulteriori informazioni:

Sophie Petersen
Internal Communications and Media Relations Manager
GF Machining Solutions Management SA
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2506 Nidau
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