GF Machining Solutions zanotował 1000 podłączeń do swojej platformy rConnect

2019-01-09 16:16

Dział Customer Services GF Machining Solutions niedawno aktywował tysięczne przyłączenie do swojej platformy usług cyfrowych rConnect. Wydarzenie miało miejsce w listopadzie, dotyczyło frezarki wysoko-wydajnościowej Mikron MILL P 800 U zainstalowanej w szkole narzędziowej FRAISA mieszczącej się w Bellach (Szwajcaria), i dowodzi, jaką wartość platforma oferuje producentom.

Instalacja we FRAISA świadczy o potencjale i znaczeniu modułu LRA (Live Remote Assistance) zapewniającego zdalne wsparcie online, który łączy maszyny użytkowników z centrami diagnostycznymi GF Machining Solutions w czasie rzeczywistym. rConnect zadebiutował w 2017 roku. Od tego czasu wciąż ewoluuje i jest rozbudowywany o nowe moduły. rConnect to najbardziej zaawansowana zdalna analiza obrabiarek dostępna na rynku oraz wizja GF Machining Solutions w zakresie inteligentnych i wydajnych usług, zgodna z ideą Przemysłu 4.0.

"Szybka reakcja i powrót do wykonywanych zadań są kluczowe, gdy dojdzie do awarii maszyn. Opóźnienie w produkcji i przestoje są bardzo kosztowne, producenci wymagają szybkich czasów reakcji i niezawodnej, błyskawicznej komunikacji", powiedział Stéphane Cru, Head of GF Machining Solutions' Customer Services Center w Genewie, "Szczególnie w sytuacjach krytycznych, gdy długa podróż do klienta oraz wyzwania związane z przygotowaniem interwencji serwisowej bez posiadania kluczowych informacji na temat awarii mogą opóźnić proces naprawy".

Volker Reichmann, Customer Services’ Head of Marketing and Sales Support, powiedział, że tysięczne przyłączenie rConnect dowodzi, jaką wartość platforma oferuje klientom. "Każde nowe podłączenie potwierdza wartość rConnect. Nieustannie rozszerzamy go o nowe moduły i aplikacje – wszystkie z wyraźnymi korzyściami dla klientów".

rConnect jest platformą dostosowaną do wielu technologii, obsługującą rozwiązania GF Machining Solutions do obróbki elektroerozyjnej (EDM), frezerskiej czy laserowej. Takie rozwiązanie pozwala użytkownikom czerpać korzyści ze wszystkich dostępnych technologii.

rConnect cocpit (interfejs przeznaczony dla operatora maszyny, pracowników utrzymania ruchu lub przełożonych) oferuje codzienny dostęp do informacji dotyczących wszystkich czynności wykonywanych na maszynie – w tym bezpośredni dostęp do interfejsu HMI oraz transfer plików – z poziomu komputera czy urządzenia mobilnego. Z kokpitu oraz modułu LRA klienci uzyskają szybką, fachową pomoc przy zagwarantowanym bezpieczeństwie połączenia internetowego, co przekłada się na lepszą diagnostykę, serwis i prace konserwacyjne.

Do oczywistych zalet modułu LRA należą: wydłużenie dostępności i wydajności obrabiarek oraz zdalny dostęp do parku maszynowego – w tym do interfejsu HMI oraz sterowania CNC. Dodatkowo LRA umożliwia uzyskanie szybkiej zdalnej pomocy online, oraz pełną identyfikowalność dzięki śledzeniu logów rejestratora. Wśród dostępnych funkcji są: połączenie audio, wideo, czat, whiteboard, transfer plików, a także system dostępu i udostępniania ekranu przy użyciu urządzenia mobilnego czy komputera.

Zawsze w zasięgu dzięki rConnect Messenger

Moduł rConnect Messenger umożliwia użytkownikom dostęp do danych maszynowych z urządzenia mobilnego, dzięki czemu są zawsze połączeni ze swoimi parkami maszynowymi. Oznacza to, że widzą - w czasie rzeczywistym - stan każdej podłączonej maszyny i mogą nadzorować swoje narzędziownie oraz monitorować postępy z dowolnego miejsca. Po wystąpieniu jakiegokolwiek incydentu użytkownik może łatwo wysłać zgłoszenie serwisowe, aby uzyskać szybką i skuteczną diagnozę.

Dzięki jednej aplikacji dla wszystkich technologii oferowanych przez GF Machining Solutions – rConnect napędza dziś przyszłość usług serwisowych.  

img-media-release-rconnect-v1Dzięki rConnect, Dział Obsługi Klienta GF Machining Solutions przesuwa granice technologiczne oferowanych usług.
img-media-release-rconnect-v2Nowa aplikacja rConnect Messenger zapewnia klientom natychmiastowy dostęp do wszystkich danych parku maszynowego - takich jak stan urządzenia i programy - na smartfonach. Użytkownicy mogą również wysyłać zgłoszenie serwisowe, aby uzyskać szybką i skuteczną diagnozę.

Wróć

More information:

Sophie Petersen
Internal Communications and Media Relations Manager
GF Machining Solutions Management SA
Roger-Federer-Allee 7
2504 Biel
Szwajcaria

sophie dot petersen #at# georgfischer dot com

O GF Machining Solutions