Informationen zur Paketrücksendung

Um  für Sie, und für uns, den Aufwand und die Kosten für die Rücksendung von Ersatzteilen möglichst tief zu halten und um die Rücklaufzeiten zu verringern, haben wir mit der Schweizerischen Post eine Rückhol-Vereinbarung für die Schweiz getroffen.

Der Kunde oder der Service Techniker kann mit wenigen Eingaben das Rückholformular online auf unserer Homepage ausfüllen und die Post holt das Rücksende-Paket an Ihrer Firmenadresse ab.

Die Post liefert das Etikett für die Rücksendungen gleich mit.

Vorbereitung der Pakete für die Rücksendung

  • Den Retourenschein für das Ersatzteil richtig ausfüllen.
  • Möglichst jedes Teil wieder in die Originalverpackung verpacken.
  • Wenn möglich keine "Sammelpakete", falls doch, dann in jedem Einzelpaket den Retourenschein des entsprechenden Teils legen.
Abholauftrag bis 30kg

Für Ware bis 30 kg nutzen Sie den Abhol- und Retouren Service unseres Logistikpartners der Schweizerischen Post.
Den online-abholauftrag ausfüllen, unser ausgefülltes Serviceformular der Maschine oder dem Werkzeug beilegen, das Paket bereitstellen und fertig. 

Bedingungen:

Pakete:
max. 30kg und 100 x 60 x 60cm pro Standardpaket
Verpackt nach den Bedingungen der Schweizerischen Post

Abholung:

Erfolgt in der Regel am Folgetag ab 07:30 Uhr auf dem Postzustellweg an der Kundenadresse. Ist das Paket nicht auffindbar, zu schwer, zu gross oder nicht korrekt verpackt, wird es nicht mitgenommen.

Wichtiges:

  • Abholung nur CH und FL, es muss zwingend eine amtliche Adresse sein
  • Keine Abholungen auf Baustellen
  • Bestätigung via Mail und Link (Schutz vor Missbrauch)
  • Abholdatum max. 10 Tage im Voraus
  • Bis zu 5 Pakete pro Abholung
  • Abholung auf dem Zustellweg
  • Postbote bringt Adress-Etikette mit
  • Als Absender erhalten Sie eine Abholbestätigung per E-Mail oder SMS
  • Sendungsverfolgung für Absender und Empfänger
Abholauftrag über 30kg

Für Pakete über 30 kg rufen Sie bitte unser Service Desk in Biel an; wir stehen Ihnen gerne mit Informationen für die Rücksendung zur Verfügung.

Telefon +41(0) 32 366 19 80

 

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