Informazioni per la restituzione del pacco

Al fine di ridurre al massimo, per voi e per noi, l’onere e i costi di restituzione dei pezzi di ricambio, e per abbreviare i tempi di ritorno, abbiamo stretto un accordo con la Posta Svizzera per il ritiro sul territorio nazionale.

Il cliente o il tecnico del servizio di manutenzione potrà compilare online, inserendo solo pochi dati, il modulo di ritiro disponibile sulla nostra homepage e la Posta ritirerà al vostro indirizzo aziendale il pacco da restituire.

L’etichetta di restituzione verrà fornita dalla Posta.

Preparazione dei pacchi da restituire

  • Compilare correttamente la bolla di reso relativa al pezzo di ricambio.
  • Per quanto possibile, imballare ogni pezzo nella confezione originale.
  • Se possibile, evitare "pacchi cumulativi" o, perlomeno, inserire in ogni sigolo pacco la bolla di reso relativa al pezzo corrispondente.
Ordine di ritiro fino a 30 kg

Per merci fino a 30 kg, utilizzate il servizio di ritiro e reso del nostro partner logistico, la Posta Svizzera.
Basta compilare l'ordine di ritiro online, allegare alla macchina o all’utensile il nostro modulo di richiesta assistenza debitamente compilato e preparare il pacco. 

Condizioni:

Pacchi:
max. 30kg e 100 x 60 x 60 cm per pacco standard
Confezionati secondo le condizioni stabilite dalla Posta Svizzera.

Ritiro:

Avviene di norma il giorno successivo a partire dalle 07:30, durante il giro di recapito postale, presso l’indirizzo del cliente. Se il pacco risulterà irreperibile, troppo pesante, troppo grande o non confezionato correttamente non verrà prelevato.

Importante:

  • Ritiro solo in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein, obbligatoriamente presso un indirizzo ufficiale
  • Non si effettuano ritiri presso cantieri edili
  • Conferma via e-mail e link (protezione contro gli abusi)
  • Data di ritiro prenotabile con max. 10 giorni d’anticipo
  • Fino a 5 pacchi per ritiro
  • Ritiro durante il giro di recapito
  • Il postino porterà con sé l’etichetta con l’indirizzo
  • Come mittenti, riceverete una conferma di ritiro via e-mail o SMS
  • Tracciabilità della spedizione per mittente e destinatario
Ordine di ritiro oltre i 30 kg

Per i pacchi oltre i 30 kg siete pregati di contattare il nostro Service Desk a Bienne: saremo lieti di fornirvi le informazioni necessarie per la restituzione.

Telefono +41(0) 32 366 19 80

 

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