My rConnect - GF Machining Solutions

Servicios digitales para todas sus máquinas GF, en cualquier lugar y momento

My rConnect es su puerta de acceso a la asistencia digital avanzada. Esta innovadora plataforma basada en la web proporciona acceso perfecto a una amplia gama de servicios digitales, lo que garantiza una experiencia del cliente coherente y eficiente en todas las máquinas GF, tanto conectadas como sin conexión.

Al contar con la última tecnología de seguridad, My rConnect protege sus datos y operaciones al tiempo que mejora el rendimiento y la fiabilidad de su máquina.

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Características principales
Accesibilidad
Descripción general
Seguridad

Sus beneficios

Descubra todo el potencial de sus instalaciones con nuestra herramienta de gestión de servicios integral y gratuita. Disfrute de una navegación sencilla y acceso directo al soporte de GF, maximice el tiempo de actividad de su máquina y mejore la productividad. Disponga de datos al alcance de su mano con análisis en tiempo real.

Gestione todos sus activos con una única herramienta
Plataforma basada en web accesible desde cualquier lugar, sin necesidad de instalación de software
Obtenga soporte más rápido con nuestras funciones de asistencia digital

Acceda fácilmente a los manuales de usuario de las máquinas y cargue su propia documentación
Utilice el chat, la videoconferencia, la pizarra y la transferencia de archivos tanto en el ordenador como en el teléfono
Gestione cómodamente los partes de servicio internos dentro de su empresa y los casos de servicio externos dirigidos a GF para la resolución de problemas

Características principales

Descripción general de activos

Todas sus máquinas son perfectamente visibles. Vea la máquina, planta u organización. Compruebe la ubicación de la máquina y todas sus características, incluido el estado de la conexión.

Gestión de partes de servicio

Abra los partes de servicio en cualquier momento y lugar, y asígneles el nivel de gravedad correspondiente. Acceda al historial, descripción general y estado actual de los partes de servicio con opciones de filtrado y búsqueda avanzada. Los partes de servicio pueden ser para uso interno dentro de su empresa o externo y compartirse con los diagnosticadores de GF para la resolución de problemas.

Conferencias y comunicación

La asistencia es eficaz en las conferencias: mejora la eficiencia de la resolución de problemas mediante el uso de salas de chat, así como videoconferencias y uso compartido de pantallas y archivos.

Documentación de la máquina

Con My rConnect, tiene toda la documentación relacionada con la máquina en un solo lugar. Los documentos almacenados pueden incluir detalles específicos del modelo de la máquina, manuales, hojas de datos, resultados de pruebas y certificados, así como descripciones de configuraciones y documentación de mantenimiento o servicio.

Remote access

Acceso remoto*

My rConnect proporciona accesibilidad remota para la conexión diaria a su máquina. Los diagnosticadores de GF solo pueden acceder cuando usted lo permite, para una resolución de problemas más rápida.

* para máquinas con dispositivos periféricos

Data access

Datos de la máquina en vivo*

My rConnect proporciona datos en tiempo real de sus máquinas conectadas para analizarlas y optimizar su productividad. Manténgase informado sobre el estado y el rendimiento de su máquina con notificaciones en tiempo real.

*para máquinas con dispositivo periférico con OPC UA o MTConnect

Más información

Mejore su experiencia digital con soporte de primera clase e información en tiempo real

Puede tener acceso a las funciones estándar sin coste en todas las máquinas GF. Para funciones adicionales, el acceso remoto y los datos en vivo están disponibles según el dispositivo de conexión de su máquina.

Póngase en contacto con nosotros para saber si su máquina reúne los requisitos.

Remote Access

Obtenga soporte de primera clase conectándose de forma remota a su máquina, lo que le permitirá a usted o al soporte de GF solucionar problemas de manera eficiente. El acceso remoto incluye transferencia directa de archivos desde/hacia la máquina, acceso remoto a la HMI de su máquina y resolución de problemas por parte de expertos.

Live Data

Obtenga información en tiempo real sobre el estado y el rendimiento de su máquina, manteniéndose informado en todo momento. Live Data también incluye análisis de datos de la máquina en tiempo real, notificaciones push de actividad y mensajes a través de la aplicación de monitor de la máquina.

¿Desea saber más sobre nuestras ofertas adicionales?

¡Póngase en contacto con nosotros!

Resumen de servicios

Aquí puede encontrar todos los servicios disponibles dentro de My rConnect, incluidas las funciones estándar gratuitas, así como los complementos disponibles dentro de Acceso remoto y Datos en vivo.

Service Offer	Free standard feature	Remote Access	Live Data
	No connection device needed	Edge device needed	Edge device with OPC UA or MTConnect needed
Asset management
Conferencing
Service cases
Voice / Video
Remote access
Data access
Machine monitor

Seguridad

Seguridad de acceso remoto

Dado que únicamente los operadores pueden arrancar la máquina, el control total está garantizado. Uso completo de tecnologías de cifrado de transporte establecidas, como TLS. Las conexiones seguras de servicio a servicio están garantizadas sin acoplamiento de red.

Seguridad del dispositivo

El sistema operativo Linux se mejora de manera constante, y es posible proteger físicamente los certificados a través de TPM. Las actualizaciones inalámbricas garantizan la presencia de las versiones de software de dispositivos más recientes y seguras.

Seguridad de datos y núcleo

Las políticas de seguridad acreditadas de Azure y el Microservice Cluster separado con defensa en profundidad evitan configuraciones incorrectas. El control de acceso basado en roles permite acceder de manera segura a los componentes.