My rConnect

Usługi cyfrowe dostępne zawsze i wszędzie, dla wszystkich obrabiarek GF

My rConnect to Twoje drzwi do zaawansowanego, cyfrowego wsparcia serwisowego. Ta innowacyjna platforma internetowa zapewnia swobodny dostęp do szerokiej gamy usług cyfrowych, gwarantując spójną i wydajną obsługę klienta dla wszystkich maszyn GF, niezależnie czy podłączonych, czy niepodłączonych do sieci.

My rConnect stworzono wykorzystując najnowsze technologie zabezpieczeń, które chronią dane i operacje, zwiększając przy tym wydajność oraz niezawodność maszyn.

Proszę zaakceptować wszystkie pliki cookie, aby wyświetlić film na YouTube.

Najważniejsze cechy
Dostępność
Przegląd
Bezpieczeństwo

Co zyskujesz?

Wykorzystasz w pełni potencjał swojego zakładu dzięki naszemu kompleksowemu, bezpłatnemu narzędziu do zarządzania usługami. Dzięki łatwej nawigacji i bezpośredniemu dostępowi do pomocy technicznej GF, zmaksymalizujesz czas pracy obrabiarek i zwiększysz ich wydajność. Dane i analizy masz w zasięgu ręki - w czasie rzeczywistym.

Zarządzasz wszystkimi zasobami przy użyciu jednego narzędzia
Platforma internetowa dostępna z dowolnego miejsca – bez konieczności instalacji dodatkowego oprogramowania
Otrzymujesz pomoc techniczną w krótszym czasie, dzięki naszym cyfrowym funkcjom wsparcia

Masz łatwy dostęp do instrukcji obsługi maszyn oraz możliwość przesyłania własnej dokumentacji
Korzystasz z czatu, wideokonferencji i tablicy oraz możliwości przesyłania plików - zarówno na komputerze, jak i telefonie
Z łatwością zarządzasz zarówno wewnętrznymi zgłoszeniami serwisowymi w swojej firmie, jak i zewnętrznymi, przekazywanymi do GF w celu diagnostyki i rozwiązywania problemów.

Główne funkcjonalności

Przegląd zasobów

Masz podgląd wszystkich swoich obrabiarek. Wybierz odpowiedni widok, aby zobaczyć pojedynczą maszynę, dany zakład produkcyjny lub całą swoją organizację. Sprawdź lokalizacje, status połączenia i wszelkie istotne informacje na temat swoich obrabiarek.

Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi

Otwieraj zgłoszenia serwisowe oraz przypisuj im odpowiedni priorytet w dowolnym czasie i miejscu. Uzyskuj dostęp do historii, zestawienia oraz bieżącego statusu wszystkich zgłoszeń serwisowych dzięki opcjom filtrowania i zaawansowanego wyszukiwania. Zgłoszenia serwisowe mogą być tworzone zarówno na potrzeby wewnętrzne Twojej firmy, jak i przekazywane diagnostom GF do dalszego rozpatrzenia.

Wideokonferencje i komunikacja

Skuteczna pomoc dzięki usłudze wideokonferencji: zwiększ efektywność rozwiązywania problemów za pośrednictwem czatu czy wideokonferencji, a także możliwości udostępniania ekranu oraz przesyłania plików.

Dokumentacja obrabiarki

My rConnect umożliwia zebranie całej dokumentacji dotyczącej danej maszyny w jednym miejscu. Przechowywane dokumenty mogą obejmować specyfikację techniczną danego modelu maszyny, instrukcje, arkusze danych, wyniki testów i certyfikaty, a także opisy konfiguracji oraz dokumentację konserwacji lub serwisowania.

Remote access

Zdalny dostęp*

My rConnect umożliwia szybki zdalny dostęp do połączonych obrabiarek każdego dnia. Za Twoją zgodą, diagności GF mogą uzyskać dostęp do danych, aby przyspieszyć rozwiązywanie problemów.

* Dotyczy maszyn wyposażonych w urządzenie Edge

Data access

Dane maszyn dostępne w czasie rzeczywistym*

My rConnect zapewnia dostęp zarówno do aktualnych, jak i historycznych danych z podłączonych obrabiarek, co umożliwia analizę i zwiększenie produktywności. Otrzymuj powiadomienia na żywo, aby uzyskać informacje o aktualnym stanie i wydajności swojej maszyny.

* dotyczy maszyn wyposażonych w urządzenie Edge z protokołem OPC UA lub MTConnect

Dowiedz się więcej

Rozszerz swoje środowisko cyfrowe o najlepsze wsparcie i analitykę w czasie rzeczywistym

Dostęp do standardowych funkcji dla wszystkich maszyn GF jest całkowicie bezpłatny. Dodatkowe funkcje, takie jak [g1] [/g1]Remote Access oraz Live Data, zależne są od typu urządzenia łączącego maszynę z siecią.

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, czy Twoja obrabiarka obsługuje te funkcje.

Remote Access – natychmiastowe wsparcie na odległość

Uzyskaj wsparcie od ręki, poprzez zdalne połączenie z Twoją maszyną, które umożliwia zarówno Tobie, jak i pracownikom pomocy technicznej GF skuteczną analizę i rozwiązywanie problemów. Funkcja Remote Access obejmuje bezpośredni transfer plików z/do maszyny, zdalny dostęp do interfejsu HMI obrabiarki oraz profesjonalną pomoc w rozwiązywaniu problemów.

Live Data – pełna kontrola nad maszyną w czasie rzeczywistym

Całodobowy dostęp do informacji o bieżącym stanie i wydajności maszyny. Funkcja Live Data obejmuje także analizę danych maszyny w czasie rzeczywistym, powiadomienia push o aktywności oraz wiadomości wysyłane przez aplikację Machine Monitor.

Chcesz dowiedzieć się więcej o naszych dodatkowych usługach?

Skontaktuj się z nami!

Przegląd usług

Tutaj znajdziesz szczegóły wszystkich usług dostępnych w ramach My rConnect: zarówno bezpłatnych funkcji standardowych, jak i dodatkowych - Remote Access oraz Live Data.

Service Offer	Free standard feature	Remote Access	Live Data
	No connection device needed	Edge device needed	Edge device with OPC UA or MTConnect needed
Asset management
Conferencing
Service cases
Voice / Video
Remote access
Data access
Machine monitor

Bezpieczeństwo

Bezpieczeństwo zdalnego dostępu

Zdalny dostęp, inicjowany wyłącznie przez operatora, zapewnia pełną kontrolę procesu. Wykorzystanie uznanych technologii szyfrowania transmisji, takich jak TLS, zapewnia pełne bezpieczeństwo. Bezpieczne połączenia między usługami eliminują ryzyko sprzężenia sieciowego.

Bezpieczeństwo urządzeń

System operacyjny Linux jest stale ulepszany, możliwa jest także fizyczna ochrona certyfikatów poprzez TPM. Dzięki bezprzewodowym aktualizacjom zawsze korzystasz z najnowszych i najbezpieczniejszych wersji oprogramowania.

Bezpieczeństwo danych

Nasza platforma wykorzystuje sprawdzone zasady bezpieczeństwa Azure, a osobny klaster mikrousług ochrony dogłębnej zapobiega błędnym konfiguracjom. Kontrola dostępu oparta na rolach zapewnia bezpieczny dostęp do komponentów.