My rConnect - GF Machining Solutions

Digitale Dienstleistungen für alle Ihre GF-Maschinen, jederzeit und überall

Mit My rConnect öffnen Sie den Weg zu einer fortschrittlichen digitalen Unterstützung. Diese innovative, webbasierte Plattform bietet direkten Zugang zu einer breiten Palette digitaler Dienste und gewährleistet ein einheitliches Handling aller GF-Geräten, unabhängig davon, ob diese angeschlossen sind oder nicht.

My rConnect ist mit der neuesten Sicherheitstechnologie ausgestattet und schützt Ihre Daten und Abläufe, während es gleichzeitig die Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer Maschine erhöht.

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Wesentliche Merkmale
Zugänglichkeit
Übersicht
Sicherheit

Ihre Vorteile

Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer installierten Maschinen mit unserem umfassenden, kostenlos nutzbaren Service-Management-Tool aus. Genießen Sie die einfache Navigation und den direkten Zugang zum GF-Support, maximieren Sie die Betriebszeit Ihrer Maschine und steigern Sie die Produktivität. Erhalten Sie Daten direkt mit Echtzeitanalysen.

Verwalten Sie all Ihre Meldungen mit einem einzigen Tool
Webbasierte Plattform, die von überall, ohne zusätzliche Softwareinstallation, zugänglich ist.
Schnellerer Support mit unseren digitalen Hilfsfunktionen

Einfacher Zugang zu den Benutzerhandbüchern der Maschinen und Hochladen Ihrer eigenen Dokumentation
Nutzung von Chat, Videokonferenz, Whiteboard und Dateiübertragung auf Computer und Telefon
Komfortable Verwaltung interner Servicefälle innerhalb Ihres Unternehmens und externer Servicefälle, die zur Fehlerbehebung an GF weitergeleitet werden

Wesentliche Merkmale

Meldungsübersicht

Alle Ihre Maschinen sind übersichtlich dargestellt. Siehe entweder Maschine, Anlage oder Organisation. Überprüfen Sie den Standort Ihrer Maschine und alle Informationen über Ihre Maschinen, einschließlich des Verbindungsstatus.

Verwaltung von Servicefällen

Eröffnen Sie Servicefälle und weisen Sie ihnen einen Schweregrad zu – jederzeit und überall. Greifen Sie auf die Historie, die Übersicht und den aktuellen Status von Servicefällen mit Filter- und erweiterten Suchoptionen zu. Servicemeldungen können für den internen Gebrauch in Ihrem Unternehmen oder für externe Zwecke verwendet und mit GF-Diagnostikern zur Fehlerbehebung ausgetauscht werden.

Konferenzen und Kommunikation

Effiziente Unterstützung durch Konferenzen: Verbessern Sie die Effizienz bei der Fehlerbehebung durch die Verwendung von Chatrooms sowie Videokonferenzen, geteilte Bildschirme und Datenfreigabe.

Maschinendokumentation

Mit My rConnect bewahren Sie alle maschinenbezogenen Unterlagen an einem zentralen Ort auf. Zu den gespeicherten Dokumenten gehören unter anderem Angaben zu den Maschinenmodellen, Handbücher, Datenblätter, Testergebnisse und Zertifikate sowie Konfigurationsbeschreibungen und Wartungs- oder Serviceunterlagen

Remote access

Fernzugriff*

My rConnect bietet Fernzugriff für Ihre tägliche Verbindung zu Ihrer Maschine. GF-Diagnostiker können nur dann darauf zugreifen, wenn Sie es erlauben. Der Zugriff kann jedoch eine schnellere Fehlerbehebung ermöglichen.

*für Maschinen mit einer Edge-Einheit.

Data access

Live-Maschinendaten*

My rConnect liefert Live-Daten von Ihren angeschlossenen Maschinen zur Analyse und Steigerung Ihrer Produktivität. Informieren Sie sich mittels Live-Benachrichtigungen über den Status und die Leistung Ihrer Maschinen.

*für Maschinen mit Edge-Einheit und OPC UA oder MTConnect

Weitere Informationen

Erzielen Sie dank dem digitalen Austausch einen erstklassigen Support und einen Informationsfluss in Echtzeit.

Sie können mit allen GF-Maschinen kostenlos auf die Standardfunktionen zugreifen. Als zusätzliche Funktionen stehen, je nach Anschlussart, Remote Access und Live Data zur Verfügung.

Wenden Sie sich bezüglich der Prüfung der Eignung Ihrer Maschine an uns.

Fernzugriff

Erstklassigen Support durch unseren GF-Support mittels aktiver Verbindung und Fernzugriff. Der Fernzugriff umfasst die direkte Dateiübertragung von/zu der Maschine, den Fernzugriff auf die HMI Ihrer Maschine und die Fehlerbehebung durch Experten.

Live-Daten

Gewinnen Sie in Echtzeit Einblicke in den Status und die Leistung Ihrer Maschine und bleiben Sie so jederzeit auf informiert. Live Data umfasst auch die Analyse von Maschinendaten in Echtzeit sowie Push-Benachrichtigungen über Aktivitäten und Nachrichten über die Anwendung Machine Monitor.

Möchten Sie mehr über unsere zusätzlichen Angebote erfahren?

Kontaktieren Sie uns!

Übersicht der Dienstleistungen

Hier finden Sie alle in My rConnect verfügbaren Dienste, einschließlich der kostenlosen Standardfunktionen, sowie die in Remote Access und Live Data verfügbaren Add-ons.

Service Offer	Free standard feature	Remote Access	Live Data
	No connection device needed	Edge device needed	Edge device with OPC UA or MTConnect needed
Asset management
Conferencing
Service cases
Voice / Video
Remote access
Data access
Machine monitor

Sicherheit

Sicherheit des Fernzugriffs

Die Initiierung ausschließlich durch den Benutzer sorgt für volle Kontrolle. Volle Nutzung etablierter Transportverschlüsselungstechnologien wie TLS. Sichere Verbindungen von Service-zu-Service werden ohne Netzwerkkopplung gewährleistet.

Gerätesicherheit

Das Linux Betriebssystem wird kontinuierlich verbessert, der physische Schutz von Zertifikaten durch TPM ist möglich. Over-the-Air-Updates garantieren die neuesten und sichersten Versionen der Gerätesoftware.

Daten- und Kernsicherheit

Bewährte Azure-Sicherheitsrichtlinien und entkoppelter Microservice-Cluster mit Defense-in-Depth verhindern Fehlkonfigurationen. Die rollenbasierte Zugriffskontrolle unterstützt den sicheren Zugriff auf Komponenten.