Serviços digitais para todas as máquinas da GF, a qualquer hora, em qualquer lugar

O My rConnect é o seu portal para assistência digital avançada. Essa inovadora plataforma baseada na web oferece acesso contínuo a uma ampla gama de serviços digitais, garantindo uma experiência consistente e eficiente em todas as máquinas GF, estejam ou não conectadas.

Desenvolvido com a mais recente tecnologia segura, o My rConnect protege seus dados e operações enquanto aprimora o desempenho e a confiabilidade das suas máquinas. 

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Suas vantagens:

Desbloqueie todo o potencial da sua fábrica com nossa ferramenta abrangente de gerenciamento de serviços, totalmente gratuita. Desfrute de navegação simples e acesso direto ao suporte GF, maximizando o tempo de atividade das máquinas e aumentando a produtividade. Tenha os dados na palma da mão com análises em tempo real.

  • Gerencie todos os seus ativos com uma única ferramenta
  • Plataforma baseada na web acessível de qualquer lugar, sem necessidade de instalação
  • Obtenha suporte mais rápido com nossos recursos de assistência digital
  • Acesse facilmente os manuais das máquinas e carregue sua própria documentação
  • Use bate-papo, videoconferência, quadro de comunicações e transferência de arquivos tanto no computador quanto no telefone
  • Gerencie com facilidade os chamados internos de serviço da sua empresa e os chamados externos direcionados à GF para diagnóstico

Principais recursos

Melhore sua experiência digital com suporte de primeira classe e insights em tempo real

Você pode acessar os recursos padrão sem custo em todas as máquinas GF. Para recursos adicionais, o acesso remoto e os dados em tempo real estão disponíveis dependendo do dispositivo de conexão da sua máquina.

Entre em contato conosco para saber se sua máquina é elegível.

Acesso remoto

Tenha suporte de primeira classe conectando-se remotamente à sua máquina, permitindo que você ou o suporte da GF resolvam problemas com eficiência. O Acesso remoto inclui transferência direta de arquivos de/para a máquina, acesso remoto à HMI da sua máquina e suporte técnico especializado.

Dados em tempo real

Obtenha insights em tempo real sobre o status e o desempenho da sua máquina, mantendo você informado o tempo todo. Os Dados em tempo real também incluem análise de dados em tempo real da máquina, notificações push de atividade e mensagens por meio da aplicação de Monitoramento de máquina. 

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Visão geral dos serviços de manutenção

Aqui você encontra todos os serviços disponíveis dentro do My rConnect, incluindo os recursos padrão gratuitos, bem como os complementos disponíveis no Acesso remoto e nos Dados em tempo real.

Service Offer
 
Free standard feature
Remote Access
Live Data
Service Offer   Free standard feature Remote Access Live Data
    No connection device needed Edge device needed Edge device with OPC UA or MTConnect needed
Asset management
Conferencing
Service cases
Voice / Video
Remote access  
Data access  
Machine monitor    

Segurança

Segurança para acesso remoto

A iniciação somente pelo operador garante controle total. Uso pleno de tecnologias consagradas em criptografia de transporte, como TLS. Garantia de conexões seguras entre serviços, sem acoplamento de rede.

Segurança do dispositivo

O sistema operacional Linux é continuamente aprimorado, sendo possível a proteção física de certificados através do TPM. Atualizações sem fio garantem as versões mais recentes e seguras dos softwares do dispositivo.

Segurança central e de dados

As políticas de segurança comprovadas do Azure e o Microservice Cluster desacoplado com defesa profunda evitam erros de configuração. O controle de acesso baseado em função garante acesso seguro aos componentes.

Segurança do usuário final

1.    Integração da autenticação multifator a partir do domínio do usuário

2.    Criptografias de transporte seguras via HTTPS

3.    Certificado pela TÜV


Depoimentos

Depoimento da TECNOMEC – sobre a plataforma My rConnect

“Graças ao My rConnect, podemos nos conectar à máquina em qualquer lugar do mundo”

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