My rConnect - GF Machining Solutions

Servizi digitali per tutte le macchine UNITED MACHINING, ovunque e in qualsiasi momento

My rConnect è la tua porta di accesso a un’assistenza digitale avanzata. Questa innovativa piattaforma web fornisce un accesso senza interruzioni a un’ampia gamma di servizi digitali, garantendo ai clienti un’esperienza coerente ed efficiente su tutte le macchine UNITED MACHINING, connesse o meno.

Basata sulle tecnologie di sicurezza più recenti, My rConnect protegge i tuoi dati e le tue attività migliorando le prestazioni e l’affidabilità della tua macchina.

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Funzioni principali
Accessibilità
Panoramica
Sicurezza

Vantaggi

Sfrutta appieno il potenziale della tua struttura con il nostro strumento di gestione dei servizi gratuito e completo. Trai vantaggio da una navigazione intuitiva e dall’accesso diretto al supporto UNITED MACHINING, massimizza la continuità operativa della macchina e aumenta la produttività. Consulta i dati in palmo di mano con analisi in tempo reale.

Gestisci tutte le risorse con un unico strumento
Piattaforma web accessibile ovunque, nessuna installazione di software necessaria
Ricevi un supporto più rapido con le funzioni di assistenza digitale

Accedi con facilità ai manuali utente della macchina e carica la tua documentazione
Utilizza chat, videoconferenza, lavagna elettronica e trasferimento di file su computer e telefono
Gestisci comodamente i casi di assistenza interna nella tua azienda e quelli di assistenza esterna rivolti a UNITED MACHINING per la risoluzione dei problemi

Funzioni principali

Panoramica delle risorse

Visibilità perfetta di tutte le macchine. Visione della macchina, dell’impianto o dell’organizzazione. Controllo della posizione delle macchine e di tutto ciò che le riguarda, compreso lo stato della connessione.

Gestione dei casi di assistenza

Apri i casi di assistenza ovunque e in qualsiasi momento, e assegna il livello di gravità corrispondente. Accedi allo storico, alla panoramica e allo stato attuale dei casi di assistenza utilizzando le funzioni di filtro e ricerca avanzata. I casi di assistenza possono essere interni alla tua azienda o esterni e condivisi con gli addetti alla diagnostica di UNITED MACHINING per la risoluzione dei problemi.

Conferenze e comunicazione

L'assistenza è efficace grazie alle conferenze: migliora l'efficienza nella risoluzione dei problemi utilizzando chat room e videoconferenze, condivisione di schermo e file.

Documentazione della macchina

Con My rConnect potete conservare tutta la documentazione relativa alla macchina in un unico posto. I documenti salvati possono includere specifiche del modello della macchina, manuali, schede tecniche, risultati dei test e certificati, nonché descrizioni della configurazione e documentazione di manutenzione o assistenza.

Remote access

Accesso remoto*

My rConnect è accessibile da remoto per una connessione quotidiana alla tua macchina. Gli addetti alla diagnostica di UNITED MACHINING possono accedere solo se autorizzati, per una risoluzione più rapida dei problemi.

*per macchine con dispositivo Edge

Data access

Dati della macchina in tempo reale*

My rConnect fornisce dati in tempo reale sulle macchine connesse per analizzare e aumentare la produttività. Rimani informato sullo stato e sulle prestazioni delle tue macchine con le notifiche in tempo reale.

*per macchine con dispositivo Edge e connessione OPC UA o MTConnect

Scoprite di più

Migliora la tua esperienza digitale con un supporto di prima classe e informazioni in tempo reale

Puoi accedere alle funzioni standard gratuitamente su tutte le macchine UNITED MACHINING. Per quanto riguarda le funzioni aggiuntive, la disponibilità di Remote Access e Live Data dipende dal dispositivo di connessione della macchina.

Contattaci per scoprire se la tua macchina è idonea.

Remote Access

Ricevi un supporto di prima classe collegandoti alla tua macchina tramite l’accesso remoto affinché tu o l’assistenza UNITED MACHINING possiate individuare e risolvere i problemi in modo efficiente. Remote Access include il trasferimento dei file da/verso la macchina, l’accesso da remoto alla HMI della macchina e la risoluzione dei problemi da parte di esperti.

Live Data

Ottieni informazioni in tempo reale sullo stato e sulle prestazioni della tua macchina, tenendoti costantemente informato. Live Data include anche l’analisi dei dati della macchina in tempo reale, notifiche push sull’attività e messaggi attraverso l’applicazione di monitoraggio della macchina.

Non vedi l’ora di scoprire di più sulle altre offerte?

Contattaci!

Panoramica dei servizi

Qui puoi trovare tutti i servizi disponibili all’interno di My rConnect, incluse le tre funzioni standard e quelle aggiuntive in Remote Access e Live Data.

Service Offer	Free standard feature	Remote Access	Live Data
	No connection device needed	Edge device needed	Edge device with OPC UA or MTConnect needed
Asset management
Conferencing
Service cases
Voice / Video
Remote access
Data access
Machine monitor

Sicurezza

Sicurezza dell'accesso remoto

L'avvio solo da parte dell'operatore assicura controllo completo. Uso completo di tecnologie di crittografia di trasferimento consolidate come TLS. Le connessioni sicure da servizio a servizio sono garantite senza accoppiamento di rete.

Sicurezza del dispositivo

Il sistema operativo Linux viene continuamente migliorato, quindi è possibile la protezione fisica dei certificati tramite TPM. Gli aggiornamenti over-the-air (OTA) garantiscono le versioni più recenti e sicure del software del dispositivo.

Sicurezza dei dati e di base

Le comprovate policy di sicurezza di Azure e il cluster di microservizi disaccoppiato con la difesa approfondita evitano configurazioni errate. Il controllo degli accessi basato sui ruoli supporta l'accesso sicuro ai componenti.